Kasko Hasarı Anında Yapılması Gerekenler

Hasar Anında Ne Yapmalıyım?

Hasar Anında

Hasarınızı Belgeleyin

Kaza Tespit Tutanağı'nı doldurun veya derhal zabıt tutturun. Tutanağı görüntülemek için tıklayın.

Bizi Arayın

Çekici ve/veya yedek araç talebi için 0850 399 9999 numaralı telefon üzerinden Allianz’ı arayın ve ihbar bildiriminde bulunun. Çağrı merkezimize 7/24 ulaşabilirsiniz.

Aracınızı Servise Götürün

Aracınızı Allianz'ın Anlaşmalı Servislerinden birine veya dilediğiniz başka bir servise götürün. Anlaşmalı servisleri görüntülemek için tıklayın.

Evraklarınızı Teslim Edin

En kısa zamanda gerekli evrakları servise veya Allianz Genel Müdürlüğü'ne ulaştırın. Adres bilgilerine ulaşmak için tıklayın.

Dosyanızı Takip Edin

Açılan hasar dosyanızın takibini, 0850 399 9999 numaralı Allianz Müşteri Hizmetleri'ni arayarak ya da "Allianz'ım Mobil Uygulaması’ndan” sağlayabilirsiniz.

Gerekli Evraklar

Maddi hasarlı trafik kazası tespit tutanağı veya kaza zaptı tasdikli örneği (zabıt yok ise sürücünün detaylı beyanı)
Zabıt var ise, alkol raporu tasdikli örneği
Zabıt yok ise, karşı tarafın kusurunu kabul ettiğine dair beyanı
Ruhsat fotokopisi
Ehliyet fotokopisi
Aracın hasar fotoğrafları
Olay yeri kaza fotoğrafları
Ruhsat sahibine ait IBAN

185.000 TL üzeri hasarlarda yukarıdakilere ek olarak;

Gerçek kişilerde;

Nüfus cüzdan fotokopisi veya T.C. kimlik numarası yazılı ehliyet fotokopisi (üzerinde kişinin ikamet adresi, telefon bilgisi, meslek bilgisi ve imzası bulunan)

Tüzel kişiliklerde;

Ticaret sicil gazetesi
İmza sirküleri
Vergi levhası
Faaliyet belgesi
İmza yetkilisi/yetkililerinin nüfus cüzdan fotokopisi

Pert Hasarları'nda yukarıdaki evraklara ek olarak, şirketimiz tarafından talep edilmesi halinde;

Noter Tasdikli Satış Vekaleti
Ruhsat aslı (Trafik ve tescil yaprakları dahil)
Araç plakaları (Araç üzerinden alınıp kesinlikle gönderilmesi gerekmektedir)
Yedek anahtar/lar (Kontak anahtarı araç üzerinde kalmalıdır)

Pert Hasar Kılavuzunu incelemek için tıklayın.

*Noter Tasdikli Satış Vekaleti'nin örneği tarafınıza iletilecektir. Notere giderken 2 adet vesikalık fotoğraf, ruhsat aslı ve şirket aracı ise imza sirkülerini de götürmeniz gereklidir. Ruhsat üzerindeki plaka, motor, şase ve sigortalı bilgilerinin vekalet üzerindeki bilgilerle kontrolünü yapınız.

*Araç üzerinde rehin, trafik para cezası, MTV borcu, OGS/HGS kaçak geçiş kaydı, haciz, tedbir vb. satışa engel kayıt olmadığını kontrol ediniz.

*Çekme/Hurda kaşeli ruhsat şirketimiz tarafından çıkartılacaktır. Kendiniz çıkartmanız halinde, maliye kaydını da kapattırmayı unutmayınız. Hurda kaşeli ruhsat çıkartılması gereken, ÖTA Yönetmeliğine tâbi araç sınıflarında, bertaraf formu da düzenlenmesi gerektiğini bildirmek isteriz.

.c-tabs__content-item--noScript { display: block; opacity: 1; } .c-tabs__content-item--noScript .c-tabs__content-item-content { opacity: 1; visibility: visible; height: auto; margin-bottom: calc(24px - 1px); }

Araç Çalınması Durumunda Ne Yapmalıyım?

Hasar Anında

Olayı Belgeleyin

Aracın çalındığına dair derhal zabıt tutturun.

İhbarda Bulunun

Olay günü, poliçeniz ile birlikte karakol müracaat tutanağınızı bize gönderin ve çalıntı bildiriminde bulunun.
E-posta: [email protected]
Faks: 0216 556 66 44

Evraklarınızı Teslim Edin

Acentenize ileteceğimiz evrak listesini hazırlayarak, aracın çalındığı günden itibaren 30 gün içerisinde bulunamaması halinde gerekli evrakları Allianz Genel Müdürlüğü 'ne ulaştırın. Adres bilgilerine ulaşmak için tıklayın.

Dosyanızı Takip Edin

Açılan dosyanızın takibini, 0850 399 9999 numaralı Allianz Müşteri Hizmetleri'ni arayarak veya Hasar Dosyası Görüntüleme alanı üzerinden sağlayabilirsiniz. Linke ulaşmak için tıklayın.

Gerekli Evraklar

Aracın çalınması ve çalındığı günden itibaren 30 gün içinde bulunamaması durumunda;

Karakol müracaat tutanağı tasdikli örneği
Oto Hırsızlık Masası’ndan bulunamadı yazısı tasdikli örneği (aracın çalındığı günden itibaren 30 gün sonra istenmektedir)
Çalıntı kaşeli ruhsat aslı (alınamadığı durumlarda ilgili şubeden çalıntı belgesi getirilmelidir)
Vergi dairesinden ilişik kesme yazısı
Maliye'den kaydın silindiğine dair yazının tasdikli örneği (34 plakalı araçlar için Ümraniye Nakil Vasıtaları Vergi Dairesi'nden temin edilebilir)
Aracın tüm anahtarları (asıl ve yedek)
Aracın üzerinde rehin, haciz, vb. borçlar varsa araç sahibi tarafından kaldırılması
Ruhsat sahibine ait IBAN
Araç çalınması hasarlarına özel şirketimiz yetkililerine verilen özel vekaletname aslı
Araç üzerinde OGS veya HGS varsa iptal edildiğine dair ilgili banka veya kurumdan iptaline ilişkin birim kaşeli belge; yoksa olmadığına dair beyan
Aracın trafik belgeleri (vergi kağıtları, taşıt pulları, faturası vb.)

185.000 TL üzeri hasarlarda yukarıdakilere ek olarak;

Gerçek kişilerde;

Nüfus cüzdan fotokopisi (üzerinde kişinin ikamet adresi ve imzası bulunan)

Tüzel kişiliklerde;

Ticaret sicil gazetesi
İmza sirküleri
Vergi levhası
Faaliyet belgesi
İmza yetkilisi/yetkililerinin nüfus cüzdan fotokopisi (üzerinde kişinin ikamet adresi ve imzası bulunan)

Not: Aracınızın hasar tazminat ödemesinden önce bulunması durumunda aracınızın tarafınıza teslim edileceğini hatırlatmak isteriz.

Mini Onarım ve Asistans Hizmetleri

Mini Onarım

Kaporta, boya, deri, kumaş vb. küçük ölçekli hasarlarda mini onarım hizmetleri ücretsiz ve hasarsızlığınız bozulmadan karşılanmaktadır. Küçük hasarlar büyük sıkıntılar doğurur. Allianz Mini Onarım Hizmeti ile aracınızdaki Küçük hasarlar, Auto Life Center (ALC) Merkezleri’nde ücretsiz olarak tamir ediliyor. Böylece aracın başına gelebilecek Küçük hasarlar, büyük sıkıntılar doğurmadan en iyi işçilikle, en hızlı şekilde ve hasarsızlık indirimini etkilemeden gideriliyor.

Mini onarım hizmetine dahil olan durumlar:

10cm’ ye kadar boya hasarlı kaporta göçük ve ezikleri
20 cm çapa kadar plastik tampon sıyrıkları, 30 cm ye kadar kaporta çizikleri ve sıyrıkları
5 cm çapa kadar boya hasarsız kaporta göçükleri
İç döşemede deri, halı, kumaş, plastik üzerindeki 1 cm. çapa kadar sigara yanığı, 5 cm. çapa kadar yırtık ve çizikler, 3 cm çapa kadar plastik parça kopukları
Ön camda 5 cm çapa kadar her tipte kırıklar :Mandagözü, yıldız, kombine vs.
İç döşemede kumaş ve halılar üzerindeki 5 cm çapa kadar lekeler

Mini onarım hizmeti dahilinde sunulan hizmetler:

Lastik ve Jant Parlatma: Jant yüzeyi üzerindeki kirler ve metal tozlarının Jant Temizleme malzemeleri ile temizlenmesi, lastik yüzeyinin bakımının yapılması ve parlatılması
Motor Temizleme: Araç motor kaputu altındaki motor ve aksamlarının özel kimyasal maddelerle yağdan ve kirden arındırılarak temizlenmesi
Cam Su Kaydırıcı: Ön cam su kaydırıcı kimyasalı işleminin uygulanması
Far Temizliği: Solan ve üzeri çizilmiş farların yüzeyinin temizlenmesi ve görsel canlılığının geri kazandırılması
Plastik Tampon Tamiri: Ön ve arka tamponlardaki teknik olarak onarılabilir her türlü göçük, yırtık, kopuk ve eksik parçalar
Tabi Plastik Kaplama: Arka Plastik tamponlarında oluşan her türlü onarılabilecek yırtık kopuk çizik ve deformasyonlar ölçü limitine bakılmaksızın onarılması
Ozon ve Anti Bakteriyel Sterilizasyon
Mekanik Check -Up Hizmeti
Oto Bakım ve Koruma Hizmetlerinde %35 İndirim Avantajı
Oto Mekanik Yağ Değişimi ve Bakım Hizmetlerinde %25 işçilik İndirimi Avantajı

*Yıllık hizmet adetlerindeki limitler ile ilgili detaylı bilgiyi poliçenizde bulabilirsiniz.

Asistans Hizmetleri

1) Yol Yardım Hizmeti:

Kaza geçirilmesi veya arıza durumunda,
Aracın çalınması ve çalınmaya teşebbüs edilmesi halinde,
Lastiğiniz patladığında,
Akü veya benzininiz bittiğinde,
Anahtar kaybı veya anahtarın araç içinde unutulması durumunda,
Oluşacak kaza veya arıza durumu sonucu aracın yola devamının imkansız veya sürüş güvenliğini tehdit edecek unsurların var olduğu hallerde,
Concierge Hizmetleri'ne ihtiyaç duyulduğunda (Bilgi ve Organizasyon Hizmetleri)

Bunlara ek olarak asistans firmayla görüşülerek gerekli ve uygun görülen durumlarda;

Aracın emanet ve muhafaza edilmesi,
Profesyonel sürücü organizasyonu,
Aracın kullanılamayışı nedeniyle konaklanma hizmetlerinden de faydalanabilirsiniz.
Aracın kullanılamayışı nedeniyle konaklama hizmetlerinden de faydalanabilirsiniz.
Aracın kaza geçirmesi durumunda;
a) Eğer tamirat 24 saat içinde yapılamıyorsa, azami 3 güne kadar ve maksimum 4 yıldızlı otelde, binek araçtaki maksimum 5 kişinin, ağır ticari araçtaki maksimum 2 kişinin aracın onarımını bekleme amacıyla en fazla günlük 750 TL limit dahilinde konaklama masrafları (standard oda+kahvaltı) her bir sigortalı için olay başına limit kapsamında karşılanmaktadır.
b) Tamir süresi kazayı izleyen 48 saati aşarsa, Lehdarlar’ın daimi ikametgah’a dönüşlerinde meydana gelen seyahat masraflarını, veya lehdarlar seyahate devam etmek isterlerse, seyahat için planlanan yere kadar olan seyahat masraflarını ödenecektir. Ancak bu son seçenek dahilinde yapılacak olan masrafların, daimi ikametgah’a dönüş masraflarını aşmaması gerekir..

Allianz Yol Yardım Hizmeti’ne 0850 399 99 99 numaralı Allianz Müşteri Hizmetleri'nden ulaşabilirsiniz. Ayrıca Allianz Müşteri Hizmetleri'nden yetkili servis, yol durumu, otel, restoran ve çeşitli etkinlikler ile ilgili dilediğiniz zaman bilgi alabilirsiniz.

2) Seçenekli Yedek Araç Hizmeti:

Poliçe kapsamına göre 2x7(yılda azami 2 kez olay başına en fazla 7 gün, yıllık 14 gün) ve 2x15 gün (yılda azami 2 kez olay başına en fazla 15 gün, yıllık 30 gün) araç segment seçeneklerinden birini tercih ederek yedek araç hizmetinden faydalanabilirsiniz. Poliçe kapsamındaki kazalar sonucu aracın serviste kalması durumunda eksper onayı ile yedek araç hizmetinden seçtiğiniz süreler içinde faydalanabilirsiniz. Ayrıca pert ve hırsızlık durumunda da poliçe kitapçığında belirtilen şart ve süreler dahilinde yedek araç hizmeti verilmektedir.

3) Çekici Hizmeti:

Kaza ya da arıza durumunda, poliçenizde bulunan çekici hizmetinden Allianz’ım uygulamasını kullanarak ya da 0850 399 9999 numaralı telefon üzerinden bizi arayıp hasar ihbar bildiriminde bulunarak yararlanabilirsiniz.