Question 1

Kasko Sigortası neleri kapsar? Deprem, Dolu ve sel hasarları ödenir mi?

Accepted Answer

Evet, deprem ve sel hasarları Allianz Kasko paketlerinde teminat altındadır. Kasko, çarpışma ve hırsızlık gibi temel risklerin yanı sıra doğal afetleri de kapsar. Doğal Afetler: Dolu, sel, su baskını ve deprem hasarları poliçe teminatındadır. (Not: Poliçenizde "Deprem Muafiyeti" varsa, hasarın belirli bir yüzdesi kesilebilir). Tek Taraflı Kazalar: Aracınızın iradeniz dışında duvara, direğe veya bariyere çarpması durumları da teminat altındadır. Detaylı Bilgi: Poliçenizdeki tüm riskleri görmek için Kara Araçları Kasko Sigortası Genel Şartları’nı inceleyebilirsiniz.

Question 2

Kaskoda İhtiyari Mali Mesuliyet (İMM) nedir ve limitleri ne kadar olmalı?

Accepted Answer

İhtiyari Mali Mesuliyet (İMM), kasko sigortanıza ekleyebileceğiniz özel bir teminat türüdür. Trafik kazalarında karşı tarafa verilen hasarların, zorunlu trafik sigortası limitlerini aşan kısmını karşılar. İMM teminatınızı limitli veya limitsiz olarak tercih edebilirsiniz. Limitli seçeneğinde belirlenen tutara kadar olan hasarlar karşılanırken, limitsiz İMM'de hasar tutarı ne olursa olsun tam koruma sağlanır. Günümüz trafik koşullarında lüks araçların karıştığı kazalarda hasarlar yüksek meblağlara ulaşabilir. Bu durumda İMM teminatı, büyük mali yüklerden korunmanızı sağlar. Allianz olarak İMM limitinizi belirlerken seyahat alışkanlıklarınızı ve araç kullanım sıklığınızı göz önünde bulundurmanızı öneririz.

Question 3

Kasko hangi durumlarda hasar ödemesi yapmaz? (Alkol, Ehliyet, Motor Arızası vb.)

Accepted Answer

Hayır, kasko sigortası her durumda ödeme yapmaz. Belirli durumlar sigorta kapsamı dışında kalır ve bu durumlarda hasarlarınızı kendi bütçenizden karşılamanız gerekir. Temel kapsam dışı durumlar: Alkol ve uyuşturucu etkisinde sürüş, ehliyetsiz araç kullanımı, bakımsızlık kaynaklı arızalar, kasıtlı zararlar, savaş ve terör. Aracınızın yaşı, kullanım tarzı ve poliçe özel şartlarına göre ek istisnalar bulunabilir. Detaylı bilgi için 0850 399 9999 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilir veya poliçenizin genel şartlarını inceleyebilirsiniz.

Question 4

Kişisel eşyalar ve aksesuarlar kasko sigortası kapsamına dahil midir?

Accepted Answer

Kısmen, evet. Fabrika çıkışında standart donanım olarak monte edilmiş aksesuarlar otomatik olarak kasko sigortası kapsamındadır. Sonradan eklenen özel aksesuarlar ise poliçenizde bedeli belirtilerek teminat altına alınabilir. Gözlük, çakmak, çanta gibi kişisel eşyalar temel kasko sigortası kapsamında yer alırken, çek, nakit para, mücevherat, notebook, cep telefonu gibi elektronik eşyalar teminat kapsamı dışındadır. Standart dışı ses sistemleri, özel jantlar veya sonradan monte edilen klimalar gibi aksesuarlar, sigorta ettiren beyanıyla ve ek prim ödeyerek poliçeye dahil edilebilir.

Question 5

Kasko "Muafiyet Oranı" nedir? "Yetkili Servis Muafiyetli" ne demektir?

Accepted Answer

Muafiyet oranı, hasar durumunda sizin ödeyeceğiniz kısmı belirleyen yüzde oranıdır. Örneğin %2 muafiyetli poliçenizde, 10.000 TL'lik hasarın 200 TL'sini siz, kalanını Allianz karşılar. "Yetkili Servis Muafiyetli" seçeneği ise prim indirimi karşılığında onarım servis tercihinizi etkiler. Bu poliçe türünde, Allianz anlaşmalı özel servislerde onarım yaptırırsanız muafiyet uygulanmazken, yetkili servisi tercih ederseniz belirtilen muafiyet oranını karşılamanız gerekir.

Question 6

Kaza sonrası ne yapmalıyım? Sigortaya başvuru süresi kaç gündür?

Accepted Answer

Trafikte beklenmedik bir durumla karşılaştığınızda hızın ne kadar önemli olduğunu biliyoruz. Rizikonun gerçekleştiğini öğrendiğiniz tarihten itibaren en geç beş iş günü içinde şirketimize bildirimde bulunmanız gerekmektedir. İlk yapmanız gerekenler: Can güvenliğini sağladıktan sonra kaza yerinden fotoğraf çekin, Kaza Tespit Tutanağı doldurun ve 0850 399 9999 numaralı Allianz Müşteri Hizmetleri'ni arayarak hasar ihbarında bulunun. Allianz'ım mobil uygulaması üzerinden de anında bildirim yapabilirsiniz. Gerekli evrakların eksiksiz teslimi ve eksper raporunun verilmesinden itibaren ortalama 10 iş günü içinde ödemenize engel bir durum yoksa tazminat ödemenizi gerçekleştiriyoruz.

Question 7

Aracım Pert (Ağır Hasar) olursa süreç nasıl işler ve ödeme ne zaman yapılır?

Accepted Answer

Pert araçlarda süreç bildirim, eksper tespiti ve hurda işlemlerini takiben ödeme şeklinde ilerler. Aracınızın onarım masrafı rayiç değerini aştığında eksper pert kararı verir ve Allianz bu durumu size hızla bildirip işlemleri başlatır. Süreç hasar ihbarınızdan sonra otomatik başlar ve aracınızın trafikten çekilme belgeleri (hurda tescil belgesi) tamamlandığında tazminat hesaplaması yapılır. Eksper raporu ulaştıktan sonra en fazla 10 iş günü içinde ödeme gerçekleştirilir. Tazminat tutarı aracınızın hasar tarihindeki rayiç değeri üzerinden hesaplanır ve sovtaj (hurda) bedeli düşülerek belirlenir.

Question 8

Aracım çalınırsa (Hırsızlık) kasko sigortası ödemesi ne zaman yapılır?

Accepted Answer

Aracınızın çalınması durumunda 30 günlük yasal bekleme süresi sonunda tazminat ödemesi gerçekleştirilir. Çalıntı ihbarından itibaren gerekli evrakların tamamlanması ve araştırma sürecinin ardından ödemenizi alabilirsiniz. İlk yapmanız gereken, çalıntı durumunu öğrendiğiniz andan itibaren 5 iş günü içinde hem yetkili makamlara hem de 0850 399 9999 Allianz Müşteri Hizmetleri'ne bildirmenizdir. Yasal bekleme süresinin dolmasının ardından aracınız bulunamadığı takdirde, gerekli belgeler tamamlandığında rayiç değer araştırması yapılır ve hesabınıza ödeme gerçekleştirilir.

Question 9

Hasar tazminat ödemesi kaç günde yapılır ve nasıl hesaplanır?

Accepted Answer

Tazminat ödemesi, gerekli belgelerinizi eksiksiz teslim etmenizden sonra ortalama 10 iş günü içinde gerçekleştirilir. Ödeme süreci şu şekilde işler: Kaza tutanağı, ehliyet-ruhsat fotokopisi ve IBAN bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz gerekir. Eksper değerlendirmesi ile hasar tespiti ve rayiç değer araştırması yapılır. Aracınızın hasar tarihindeki piyasa değeri (rayiç bedel) üzerinden tazminat belirlenir. Kısmi hasarda onarım masrafı, tam hasarda rayiç değerden hurda bedeli düşülerek hesaplanır.

Question 10

Hasarsızlık İndirimi oranları nedir ve indirim ne zaman bozulur?

Accepted Answer

Allianz Kasko'da hasarsızlık indirimi %0'dan %67'ye kadar çıkabilir ve her hasarsız yıl sonunda bir üst kademeye geçersiniz. Poliçe süresince hasar talebinde bulunmamanız durumunda, yenileme döneminde indirim oranınız artar. Cam değişimi, mini onarım hizmetleri, %100 karşı tarafın kusurlu olduğu kazalar gibi durumlarda indiriminiz korunur. Ancak kısmi veya tam hasar tazminatı aldığınızda, kusurlu kaza yaptığınızda ve poliçe yenileme süresini kaçırdığınızda hasarsızlık indiriminiz bozulabilir.

Question 11

Cam kırılması veya radyo çalınması hasarsızlık indirimini bozar mı?

Accepted Answer

Hayır, Allianz Kasko'da aşağıdaki durumlarda hasarsızlık indiriminiz bozulmaz ve yenilemede bir üst kademeye geçersiniz: Poliçe süresince 1 adet Cam Kırılması hasarı (Orijinal parça ile), poliçe süresince 1 adet Radyo/Teyp çalınması ve %100 karşı tarafın kusurlu olduğu kazalar.

Question 12

Aracımı sattım, hasarsızlık indirimim yeni araca geçer mi?

Accepted Answer

Evet, hasarsızlık indirimi "kişiye" özeldir, araca değil. Aracınızı sattığınızda kazanılmış hakkınız saklı kalır. Yeni bir araç aldığınızda, mevcut hasarsızlık indirim oranınız yeni poliçenize yansıtılır. Dikkat: Araç satışından sonra uzun süre (Örn: 1 yıl) sigorta yaptırmazsanız, indirim hakkınızda kademe kaybı yaşanabilir.

Question 13

Başka şirketten Allianz'a geçersem hasarsızlık indirimim kaybolur mu?

Accepted Answer

Hayır, başka bir sigorta şirketinden Allianz'a geçtiğinizde yıllarca biriktirdiğiniz hasarsızlık geçmişiniz değerini yitirmez. Allianz, geçiş işleminizde mevcut hasarsızlık kademenize uygun oranı yeni poliçenize yansıtır.

Question 14

Kredi kartı ile kasko ödemesine taksit yapılıyor mu?

Accepted Answer

Evet, poliçe prim ödemelerinizi anlaşmalı kredi kartlarınızla güvenle yapabilirsiniz. Bütçenizi yormadan güvenceye kavuşmanız için ödemelerinizi 12 aya varan esnek taksit seçenekleriyle gerçekleştirebilirsiniz.

Question 15

İkame (Yedek) Araç hizmetinden yararlanma şartları nelerdir?

Accepted Answer

İkame araç hizmeti poliçe segmentine göre sağlanır ve aracınızın servisteki onarımı sırasında kullanabilirsiniz. Hizmet kapsamı paketinize bağlı olarak yılda 2 kere ile sınırlı olmak üzere olay başı 7, 15 veya 30 gün seçenekleri sunar. Temel koşullar: Aracınızın trafiğe çıkamayacak kadar hasarlı olması ve eksper onayı alınması gerekir. Hizmetten yararlanmak için hasarı Allianz'ım Mobil Uygulaması veya 0850 399 9999 üzerinden bildirmeniz yeterlidir.

Question 16

Mini Onarım Hizmeti neleri kapsar? TRAMER'e işlenir mi?

Accepted Answer

Mini onarım hizmeti, aracınızdaki küçük ölçekli hasarları ücretsiz ve hasarsızlık indiriminizi etkilemeden giderir. Boyasız kaporta göçük düzeltme, 30 cm'ye kadar boya tamiri, iç döşeme onarımı, sigara yanığı giderme ve plastik aksam tamiri bu kapsama dahildir. TRAMER Kaydı Durumu: Mini onarım işlemleri genellikle TRAMER sistemine işlenmez, bu sayede aracınızın hasar geçmişi temiz kalır.

Question 17

Aracımın TRAMER kaydı olması kasko yaptırmama engel mi?

Accepted Answer

Hayır, aracınızda TRAMER kaydı bulunması tek başına kasko yaptırmanıza doğrudan engel teşkil etmez. Geçmiş hasar kaydı, prim hesabını ve poliçe koşullarını etkileyebilir. Araç kasko değer listesi, sürücü profili ve hasar geçmişi birlikte değerlendirilerek size özel bir teklif oluşturulur.

Question 18

Kasko Kaç Yıllık Araçlara Yapılır?

Accepted Answer

Kasko kabul kriterleri sigorta şirketinin ürün politikasına göre değişir. Genel olarak çoğu sigorta şirketi 0-15 yaş aralığındaki araçlara standart kasko yaparken, 15 yaş üstü araçlar için özel değerlendirme gerekebilir. Allianz'da araç kabul şartları poliçe özel şartlarında belirlenir. Aracınızın kasko uygunluğunu öğrenmenin en hızlı yolu Allianz'ım mobil uygulaması üzerinden teklif almaktır.

Question 19

Aracımla yurt dışına çıkarsam kasko sigortam geçerli olur mu?

Accepted Answer

Standart kasko poliçesi, Kara Araçları Kasko Sigortası Genel Şartları gereği yalnızca Türkiye sınırları içinde geçerlidir. Motorlu kara taşıtlarının yurt dışında uğrayabileceği kaza, çalınma veya hasar gibi durumlar standart poliçe kapsamına girmez. Ancak Allianz Kapsamlı ve Eko Paket gibi ürünlerde sunulan yurt dışı ek teminatı sayesinde aracınız Türkiye dışında da koruma altına alınabilir.

Question 20

Aracımın anahtarı kaybolursa veya çalınırsa kaskom karşılar mı?

Accepted Answer

Evet, Allianz Kasko'nun Eko ve Kapsamlı Paket gibi ürünlerinde anahtar kaybı teminatı mevcuttur. Anahtarınızın çalınması veya kaybolması durumunda yeni anahtar yapımı ile kilit ve alarm sistemi değişiminden doğan masraflar, poliçenizde bu teminat yer aldığı sürece belirlenen limitler dahilinde karşılanır.

Question 21

100'de 100 kusurlu kazada kasko hasarı karşılar mı?

Accepted Answer

Hayır, kendi kusurunuzla gerçekleştirdiğiniz bir kazada trafik sigortanız yalnızca karşı tarafın zararlarını karşılar; sizin aracınızdaki hasarı ödemez. İşte bu noktada kasko devreye girer. Kasko poliçeniz varsa, kendi kusurunuzdan kaynaklanan hasar da teminat kapsamında değerlendirilir ve onarım masrafları belirlenen limitler dahilinde karşılanır. Üstelik Allianz Kasko'da %100 karşı tarafın kusurlu olduğu kazalarda hasarsızlık indiriminiz hiç bozulmaz.

Daha fazla bilgiye mi ihtiyacınız var?

^{Daha fazla bilgiye mi ihtiyacınız var?}