Sevimli Dostlarımızın sağlığı ve mutluluğu bizim için çok değerli. Tedavi ve ödeme sürecinizi kolay, hızlı ve şeffaf şekilde yönetmek için her zaman yanınızdayız. Evcil hayvanınız bir hastalık veya kaza geçirdiyse tedavi masraflarınızı poliçeniz kapsamında karşılamak için aşağıdaki maddeleri inceleyebilirsiniz.
Sevimli Dostum Tedavi Masrafları için Yapılması Gerekenler
Sevimli Dostlarımızın Yanındayız!
Evcil hayvanım hastalandı/kaza geçirdi, ne yapmalıyım?
Tedavi Bildirimi Yapmadan Önce Dikkat Etmeniz Gerekenler
Daha fazlasını görmek için kaydırın
|
BAŞLIK |
İÇERİK |
|
|
Muafiyet Oranı |
Poliçemiz kapsamında karşılanan tedavi masraflarında tercih ettiğiniz pakete göre değişen oranlarda muafiyet oranı uygulanmaktadır. Mini, Midi ve Maxi Paketler: Bu paketlerde, poliçe kapsamına giren tedavi masraflarının %70'i Allianz tarafından, kalan %30'luk kısım ise Sigortalı tarafından karşılanır. Premium Paket: Bu paketimizde koruma oranı daha yüksektir. Tedavi masraflarının %80'i Allianz tarafından karşılanırken, kalan %20’lik kısım ise Sigortalı tarafından karşılanır. |
|
|
Bekleme Süresi |
Poliçe korumasının tam olarak devreye girmesi için başlangıç tarihinden itibaren belirli yasal sürelerin geçmesi gerekmektedir. Bekleme süresi içerisinde gerçekleşen tedavi masrafları teminat kapsamında değerlendirilmez. Acil Durumlar: Trafik kazası, zehirlenme, yüksekten düşme gibi acil durumlar için bekleme süresi 14 gündür. Hastalık ve Kaza Durumları: Acil durumlar dışındaki tüm hastalık/kaza ve bunlara bağlı tedaviler için bekleme süresi 60 gün olarak uygulanır. Önemli Not: Poliçenizi her yıl düzenli olarak yenilerseniz, sonraki yıllarda bu bekleme süreleri uygulanmaz. |
|
|
Kapsam Dışı |
Poliçe genel ve özel şartları gereği çeşitli durumlar teminat dışı olarak değerlendirilmektedir. Geçmişten Gelen Rahatsızlıklar: Poliçe başlangıç tarihinden önce var olan hastalıklar veya kazalara bağlı talepler. Rutin ve Koruyucu İşlemler: Aşılar, parazit uygulamaları, her türlü mama ve vitamin harcamaları ile genel sağlık kontrolleri. İsteğe Bağlı Müdahaleler: Kısırlaştırma, estetik operasyonlar ve doğum/hamilelik süreçleri. Kalıtsal Durumlar: Doğuştan gelen tüm hastalık ve rahatsızlıklar |
|
|
Kullanım Limiti |
Dostunuzun sağlığını korurken ayakta tedavi süreçleri belirli bir sıklıkla sınırlandırılmıştır. Ayakta Tedavi Sınırı: Muayene, tahlil ve ilaç gibi ayakta yapılan işlemlerden, poliçe dönemi boyunca maksimum 3 defa yararlanılabilir. Yatarak Tedavi: Ameliyat veya yatış gerektiren durumlarda ise poliçedeki yıllık limitiniz dahilinde herhangi bir kullanım sayısı sınırı bulunmamaktadır. |
*Poliçenizin sağladığı tüm güvenceleri ve kapsam detaylarını öğrenmek adına poliçe genel ve özel şartlarını inceleyiniz.
Hangi evrakları iletmeliyim?
-
Hastalık Anında
-
Kaza Anında
Daha fazlasını görmek için kaydırın
| EVRAK İSMİ | AÇIKLAMA |
| Tedavi Beyanı* | Sevimli dostumuzun şikayetinin ne zaman başladığını, hastalık ve tedavi sürecini özetlediğiniz, sizin tarafınızdan yazılacak belge. |
| Evcil Hayvan Karnesi / Pasaportu* | Sevimli dostumuzun karnesinde veya pasaportunda yer alan tüm aşı sayfaları ile birlikte fotoğrafları. |
| Veteriner Hekim Raporu / Epikriz Raporu* | Veteriner hekimin koyduğu teşhisi, uyguladığı muayeneyi ve tedavi sürecini detaylandıran tıbbi belge. |
| Veteriner Hekim Faturası* | Yapılan harcamaların detaylarını gösteren, veteriner kliniği tarafından düzenlenen fatura. Ödeme yapılan kalemlerin detaylı olarak belirtilmesi (yatış, muayene, tahlil…) değerlendirmenin yapılmasını sağlayacaktır. |
| Sigorta Ettiren IBAN No* | Tedavi ödemenizin yapılacağı IBAN numarası. |
| Veteriner Laboratuvar/Görüntüleme Sonuçları | Eğer tedavi sürecinde kan tahlili, röntgen, ultrason veya MR gibi tetkikler yapıldıysa sonuç raporları. |
| Veteriner Ameliyat Raporu | Eğer sevimli dostumuz cerrahi bir operasyon geçirdiyse, operasyonun içeriğini belirten hekim raporu. |
| Reçete | Eğer tedavi sürecinde sevimli dostumuz için ilaç kullanımı uygun görüldüyse hekiminiz tarafından yazılan ilaçların reçetesi. |
| Fotoğraf | Değerlendirme sürecine katkı sağlayacağını düşündüğünüz tedavi sürecine dair fotoğraflar. |
*İlgili evrak tedavi masraflarının bildirimi için zorunludur.
Hastalık Örnekleri: Enfeksiyon ve virüsler, deri ve cilt rahatsızlıkları, göz ve kulak rahatsızlıkları, iç organ sorunları…
Daha fazlasını görmek için kaydırın
| EVRAK İSMİ | AÇIKLAMA |
| Tedavi Beyanı* | Sevimli dostumuzun şikayetinin ne zaman başladığını, hastalık ve tedavi sürecini özetlediğiniz, sizin tarafınızdan doldurulan form. |
| Evcil Hayvan Karnesi / Pasaportu* | Sevimli dostumuzun karnesinde veya pasaportunda yer alan sayfaların fotoğrafı. |
| Veteriner Hekim Raporu / Epikriz Raporu* | Veteriner hekimin koyduğu teşhisi, uyguladığı muayeneyi ve tedavi sürecini detaylandıran tıbbi belge. |
| Veteriner Hekim Faturası* | Yapılan harcamaların detaylarını gösteren, veteriner kliniği tarafından düzenlenen fatura. Ödeme yapılan kalemlerin detaylı olarak belirtilmesi (yatış, muayene, tahlil…) değerlendirmenin yapılmasını sağlayacaktır. |
| Sigorta Ettiren IBAN No* | Tedavi ödemenizin yapılacağı IBAN numarası. |
| Veteriner Laboratuvar/Görüntüleme Sonuçları | Eğer tedavi sürecinde kan tahlili, röntgen, ultrason veya MR gibi tetkikler yapıldıysa sonuç raporları. |
| Veteriner Ameliyat Raporu | Eğer sevimli dostumuz cerrahi bir operasyon geçirdiyse, operasyonun içeriğini belirten hekim raporu. |
| Reçete | Eğer tedavi sürecinde sevimli dostumuz için ilaç kullanımı uygun görüldüyse hekiminiz tarafından yazılan ilaçların reçetesi. |
| Fotoğraf | Değerlendirme sürecine katkı sağlayacağını düşündüğünüz hastalık sürecine dair fotoğraflar. |
| Kaza Tutanağı | Kazanın oluş şeklini, yerini ve zamanını belirten, taraflar veya görgü tanıklarıyla birlikte hazırlanan polis tutanağı. |
| İfade Tutanakları | Kaza anına tanıklık eden kişilerin veya olaya karışan tarafların yetkili mercilere verdiği yazılı açıklamalara dair belgeler. |
| Trafik Kazası Tespit Tutanağı (Trafik Kazası Durumunda) | Trafik kazası durumunda, trafik polisi veya jandarma tarafından düzenlenen resmi hasar ve kusur raporu. |
| Ruhsat Fotokopisi (Trafik Kazası Durumunda) | Trafik kazası durumunda, kazaya karışan araca ait ruhsatın fotokopisi. |
*İlgili evrak tedavi masraflarının bildirimi için zorunludur.
Kaza Örnekleri: Trafik kazası, yüksekten düşme, başka bir hayvan ile kavga…
Sıkça Sorulan Sorular
Önceliğimiz sevimli dostumuzun sağlığı. Hiç vakit kaybetmeden Türkiye'deki herhangi bir veteriner hekime başvurabilirsiniz. Tedaviniz tamamlandıktan sonra masraflarınızın poliçe kapsamında karşılanması için gerekli işlemleri başlatabilirsiniz.
Bu süreçte evcil hayvanınızın yanında olmanız bizim için yeterli. Yalnızca tedavi süreci devam ediyorken evcil hayvanınıza yapılan işlemlere dair belgeleri toplamanız ilerleyen adımların daha hızlı tamamlanmasını sağlayabilir. İlgili evraklara buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz.
Tedavi işlemlerine dair ilgili ödemeyi sizin gerçekleştirmeniz gereklidir. Sonrasında masraflarınıza dair ödeme talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Tedavi masraflarınız adına talep oluşturmak için ilgili evrakları [email protected] adresine ileterek dosyanızı oluşturabilirsiniz. Gerekli evraklara buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz.
Talep sürecinizin en hızlı şekilde ilerlemesi için iletilen evrakların eksiksiz olması çok önemlidir. İlgili evrak listesine buradan ulaşabilirsiniz.
Dosyanızın daha hızlı ve doğru değerlendirilmesi için sizden ek evraklar istenebilir. Gerekli evrakların takibini hasar.allianz.com.tr web sayfası üzerinden, acentenizle iletişime geçerek veya 0850 399 99 99 numaralı çağrı merkezimizi arayarak gerçekleştirebilirsiniz.
Dosyanızın güncel durumu hakkında hasar.allianz.com.tr web sayfasından, acentenizden veya 0850 399 99 99 numaralı çağrı merkezimizden bilgi alabilirsiniz.
Dosyanızın onaylanması durumunda belirtmiş olduğunuz IBAN adresine ödemeniz 1 iş günü içerisinde gerçekleşecektir.
Poliçenizdeki şartlara ve tedavi sürecinize bağlı olarak dosyanız reddedilebilir. Bu durumda acenteniz veya 0850 399 99 99 numaralı çağrı merkezimiz ile iletişime geçerek ret nedenini öğrenebilirsiniz.
Sevimli Dostum poliçelerinde acil olmayan ayakta ve yatarak tedavi işlemleri için 60 gün, acil tedaviler için ise 14 günlük bekleme süresi uygulanmaktadır. Bu süreç içerisinde yapılacak tedavi masraf ödeme talepleri reddedilecektir.