Allianz Türkiye Yapay Zekâ İlkeleri

Allianz Türkiye Yapay Zekâ İlkeleri, Allianz Türkiye'nin yapay zekâ alanındaki yaklaşımını ve benimsediği ilkeleri kamuoyuyla paylaşmak amacıyla hazırlanmış bilgilendirme niteliğinde bir metindir. Belge, herhangi bir sözleşmesel yükümlülük veya hukuki taahhüt oluşturmamakta olup, Allianz Türkiye'nin yapay zekâ kullanımına ilişkin genel yaklaşımını yansıtmaktadır. Allianz Türkiye'nin hukuki yükümlülükleri, yürürlükteki mevzuat ve düzenleyici gereklilikler tarafından belirlenir. Bu ilkeler, gelişen teknoloji, değişen mevzuat ve sektörel dinamikler doğrultusunda güncellenebilir.

Yapay zekâ, sigortacılık sektörünün dönüşümünde büyük bir hız kazandırırken; risk değerlendirmesinden hasar yönetimine, müşteri deneyiminden operasyonel verimliliğe kadar birçok alanda geleceği yeniden şekillendiriyor. Allianz Türkiye olarak yapay zekâyı, yalnızca bir teknoloji değil, müşterilerimize daha iyi bir hizmet sunma amacımızı güçlendiren stratejik bir değer olarak görüyoruz.

Bu anlayışla, yapay zekâ çalışmalarımızı aşağıdaki temel ilkelere dayalı bir yaklaşımla yürütmeyi amaçlıyoruz:

1. İnsanı ve Değerleri Merkeze Alırız

Yapay zekâ sistemlerimizi insan haklarına, insan onuruna ve temel özgürlüklere saygı çerçevesinde tasarlamayı hedefliyoruz... Amacımız teknolojiyi insanın önüne geçirmek değil, müşterilerimize daha iyi, daha güvenli ve daha dayanıklı bir gelecek sunma vizyonuyla hareket etmektir.

2. Adil, Kapsayıcı ve Ayrımcılıktan Uzak Çalışırız

Yapay zekâ modellerimizde, sigortacılık mevzuatı ve aktüeryal ilkeler çerçevesinde gerekçelendirilebilen risk değerlendirmeleri dışında, doğrudan veya dolaylı haksız ayrımcılığa yol açabilecek sonuçları önlemeyi hedefliyoruz. Cinsiyet, etnisite, engellilik gibi özelliklerin, mevzuatın izin vermediği şekilde haksız sonuçlara yol açmaması için model geliştirme süreçlerimizde veri kalitesi, önyargı tespiti ve adalet ölçümlerini sistematik olarak iyileştirmeyi önceliklendiriyoruz.

3. Şeffaflık ve Açıklanabilirlik Esasımızdır

Yapay zekâ çözümlerimizin amacını ve kapsamını paydaşlarımıza açıkça anlatmayı esas alıyoruz. Müşterilerimizin bir yapay zekâ sistemiyle etkileşimde olup olmadığını anlamalarını kolaylaştıracak bilgilendirmelere önem veriyoruz.. Karar mekanizmalarının açıklanabilir olması için risk bazlı bir yaklaşım gözetiyoruz.

4. Gizlilik ve Veri Güvenliğini Koruruz

Allianz’da kullanılan yapay zekâ sistemlerinin, Allianz Grubu’nun Yapay Zekâ ve Gizlilik Standartları ile Kişisel Verilerin Korunması Kanunu başta olmak üzere tüm etik gerekliliklere paralel ilerlemesine önem veriyoruz. Bu kapsamda Yapay Zekâ modellerini bir risk değerlendirmesi sürecinden geçirerek hayata geçirmeyi esas alıyoruz.

5. İnsan Kontrolünü ve Nihai Karar Otoritesini Gözetiriz

Yapay zekâyı öncelikle insana destek olan bir teknoloji olarak konumlandırıyoruz. Müşterilerimizi doğrudan etkileyen kritik kararlarda risk düzeyine göre insan müdahalesini içerecek süreçler kurguluyoruz.

6. Güvenli, Dayanıklı ve Sorumlu Teknoloji Geliştiririz

Yapay zekâ sistemlerimizi hata, manipülasyon ve siber tehdit risklerine karşı kapsamlı test süreçlerinden geçirmeyi hedefliyoruz. Modellerimizin performansını düzenli olarak izler, beklenmeyen davranışları hızla tespit etmek adına kontrol mekanizmalarını işletiyoruz.

7. Hesap Verebilirlik ve Kurumsal Sorumluluk

Yapay zekâ projelerinin her aşamasında sorumlulukları net şekilde tanımlamaya özen gösteriyoruz. Yapay zekâ modellerinin mevzuata, düzenleyici gerekliliklere ve Allianz Grup standartlarına uyumu için sürekli bir çalışma yürütüyoruz. Tüm süreçlerin denetlenebilir ve belgelenebilir olması yönünde hareket ediyoruz.

8. Sürdürülebilirlik ve Çevresel Etkiyi Gözetiriz

Yapay zekâ çözümlerimizin enerji tüketimini ve karbon salımını azaltmayı hedefleriz. Gereksiz veri işlemeyi önlemeyi sürdürülebilirliğin bir temel unsuru olarak görür ve çevresel etkimizi minimize etmeye odaklanırız.

9. Sürekli Öğrenen ve Gelişen Bir Yapı Benimseriz Yapay zekâ modellerimizi değişen koşullara, güncel mevzuata ve teknolojik gelişmelere uyum sağlayacak şekilde düzenli olarak gözden geçiriyoruz.. Çalışanlarımızın dijital yetkinliklerini artırmak için eğitimlere kaynak ayırmayı sürdürüyoruz.

10. Toplumsal Fayda İçin İş Birliğine Açığız

Akademi ve paydaşlarımızla iş birliği içinde çalışarak güvenilir, etik ve insan odaklı bir yapay zekâ ekosisteminin gelişmesine katkı sunmayı amaçlıyoruz.

Süreç İzleme ve Müdahale Yaklaşımımız

Allianz Türkiye olarak, yukarıda belirtilen ilkelerin operasyonel süreçlerimizle örtüşmesi için dinamik bir yapı işletiyoruz. Bu çerçevede, ilkelerimizle uyumsuzluk teşkil edebilecek durumların tespiti ve giderilmesine yönelik iç mekanizmalar geliştirmeyi hedefliyoruz;

• Belirlenen ilkelere aykırılık teşkil edebilecek durumları tespit ettiğimizde, idari ve teknik aksiyonları hızla devreye alacak mekanizmalarla süreçlerimizi yönetiyoruz.

• Olası bir aksaklık durumunda, sürecin nedenlerini ve düzeltici adımları müşterilerimize şeffaf bir şekilde aktarabilmeyi kurumsal kültürümüzün bir parçası olarak görüyoruz.

Sonuç: Teknoloji İlerlerken Değerlerimiz Yol Gösteriyor

Allianz Türkiye olarak yapay zekâyı; sigortacılık uzmanlığımızı, etik duruşumuzu ve insan odaklı yaklaşımımızı güçlendiren bir alan olarak görüyoruz. Geleceğe dair tüm yatırımlarımızda; adil, güvenilir, şeffaf ve sorumlu bir teknoloji kullanımına yönelik yaklaşımımızı koruyoruz.*

* Bu ilkeler, teknolojik gelişmeler, mevzuat değişiklikleri ve sektörel dinamikler doğrultusunda periyodik olarak gözden geçirilmektedir. En güncel versiyon [web adresi] üzerinden erişilebilir.