Allianz Sigorta’dan sağlıkta uçtan uca dijital deneyimi genişleten yeni adım: Muayene sonrası evde tahlil yaptırma imkânı Mobil Laboratuvar hizmeti ile Allianz’da!

Allianz Türkiye, sağlık hizmetlerinde uçtan uca dijital deneyim sunma hedefiyle hayata geçirdiği Mobil Laboratuvar hizmetinin kapsamını genişletiyor. Yeni uygulamayla Allianz sağlık sigortalıları herhangi bir sağlık kurumundaki hekim tarafından talep edilen tahliller için de Mobil Laboratuvar hizmetinden yararlanabiliyor. Sigortalılar, hekimlerinin oluşturduğu hasta bilgi formunun fotoğrafını Allianz Dijital Sağlık alanına yükleyerek provizyon sürecini başlatabiliyor, tahlillerini bulundukları yerde yaptırabiliyor ve sonuçlarını yine dijital ortamdan takip edebiliyor.

Sağlık hizmetlerinde müşteri deneyimini dijitalleştirmeye yönelik yenilikçi çözümler geliştiren Allianz Türkiye, Allianz Dijital Sağlık çatısı altında sunduğu Mobil Laboratuvar hizmetinin kapsamını genişletti. Daha önce online doktor muayenesi sonrasında ihtiyaç duyulan tahliller için sunulan hizmet, yeni kapsamla birlikte sigortalının herhangi bir sağlık kurumunda muayene olduğu ve hekim tarafından talep edilen tahliller olması durumunda da kullanılabilir hale geliyor.

Böylece Allianzlılar sağlık yolculuğunun nerede başladığından bağımsız olarak, tahlil aşamasına Allianz Dijital Sağlık üzerinden devam edebiliyor. Sigortalılar, doktorlarının hazırladığı hasta bilgi formunun fotoğrafını sisteme yükleyerek provizyon, randevu, numune alma ve sonuç takibi adımlarını tek bir dijital akış üzerinden yönetebiliyor.

Mobil Laboratuvar hizmetinin kapsamına dahil olan bu yeni süreçte; sigortalıların hizmetten yararlanabilmesi için Allianz Dijital Sağlık alanında yeni bir online muayene gerçekleştirmeleri gerekmiyor, sigortalılar hekimleri tarafından talep edilen tahlil formu ile süreçlerine devam edebiliyor. İlgili tahliller için poliçede gerekli teminat ve limitlerin bulunması yeterli oluyor.

Sigortalılar, herhangi bir sağlık kurumunda doktor muayenelerinin ardından kendilerine verilen tahlil listesi ve hasta bilgi formuyla Allianz Dijital Sağlık içerisindeki Mobil Laboratuvar alanına girerek “Tahlil için Mobil Laboratuvar Çağır” seçeneğini kullanabiliyor. Hasta bilgi formunun fotoğrafını sisteme yüklemelerinin ardından poliçe koşulları ve hizmet lokasyonu kontrol ediliyor. Koşulların uygun olması halinde provizyon dijital olarak oluşturuluyor.

Yeni uygulamanın öne çıkan özelliklerinden biri de provizyon sürecindeki yalınlık. Sigortalılar, provizyon sonucunda hangi tahlillerin poliçe kapsamında olduğunu ve varsa kendileri tarafından karşılanması gereken tutarları işlem bazında, kalem kalem görüntüleyebiliyor.

Böylece sigortalılar, Mobil Laboratuvar randevusu öncesinde hangi tahlilin sigorta kapsamında olduğunu net biçimde görebilirken, poliçe kapsamında yer almayan veya sigortalıların ödemeleri gereken tahliller için de işlem günü Mobil Laboratuvar hizmeti için randevu lokasyonuna gelecek Allianz anlaşmalı Synevo’ya[1] ödeme yapabiliyor. Sigortalılar, yaptırmak istemedikleri tahlilleri de randevu günü yaptırmamayı tercih edebiliyor.

Provizyonun tamamlanmasının ardından sigortalı adres bilgilerini girerek Mobil Laboratuvar talep ettiği ve müsait bir tarihe randevusunu oluşturabiliyor. Randevu günü Mobil Laboratuvar hizmeti için Allianz’ın anlaşmalı olarak çalıştığı Synevo ekibi sigortalının belirttiği adrese gelerek gerekli numuneleri sigortalıların bulundukları yerde alıyor. Kan, idrar ve gaita dahil olmak üzere laboratuvar ortamında gerçekleştirilebilen pek çok tahlil, fiziksel bir laboratuvara gitmeye gerek kalmadan sigortalıların bulundukları yerde yapılabiliyor.

Tahlil sonuçları hazırlandığında ise bu sonuçlara yine Allianz Dijital Sağlık – Mobil Laboratuvar alanından ulaşılabiliyor. Böylece doktor muayenesinin ardından başlayan tahlil sürecinde provizyon alma, ödeme bilgisi görüntüleme, randevu oluşturma, numune verme ve sonuçları takip etme gibi farklı adımlar tek bir dijital deneyimde buluşuyor.

Allianz Türkiye Sağlık Sigortaları Genel Müdür Yardımcısı Emrah Gökmen yaptığı değerlendirmede, “Sağlık hizmetlerinde dijitalleşmeyle müşterilerimizin sağlık yolculuğunun farklı aşamalarını birbirine bağlayan uçtan uca bir deneyim yaratmayı hedefliyoruz. Mobil Laboratuvar hizmetimizi ilk hayata geçirdiğimizde online muayene sonrasında ihtiyaç duyulan tahlilleri sigortalılarımızın bulunduğu yerde gerçekleştirmelerini sağlamıştık. Şimdi ise hizmetin kapsamını genişleterek, doktorları nerede olursa olsun sigortalılarımızın tahlil süreçlerini Allianz Dijital Sağlık üzerinden yönetebilmesinin önünü açıyoruz. Bu yeniliklerimiz, sağlık hizmetlerinde müşteri deneyimini daha erişilebilir, yalın ve zahmetsiz hale getirme hedefimizin bir parçası. Amacımız, müşterilerimizin sağlık yolculuğunda ihtiyaç duydukları hizmetlere mümkün olduğunca kolay ulaşmalarını sağlarken, farklı süreçleri tek bir dijital deneyimde bir araya getirmeye devam etmek” dedi.

7 ilde hizmet başladı

Mobil Laboratuvar hizmeti Allianz’ın anlaşmalı laboratuvarı Synevo iş birliğiyle Adana, Ankara, Antalya, Bursa, İstanbul, İzmir ve Muğla’da, Synevo’nun hizmet verdiği belirli ilçelerde sunuluyor. Hizmetten poliçesinde ilgili tahlil teminatı bulunan ve limitleri yeterli olan, 11 yaş ve üzerinde olan, Synevo’nun hizmet verdiği lokasyonlarda bulunan Allianz sağlık sigortalıları yararlanabiliyor.